Política de privacidad
Fecha de última actualización: [01/01/2026]
1. Responsable del tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales es responsabilidad de Distribuidora Glaciar, S. A. (en adelante “PaliDeli” o “la Empresa”), bajo la marca comercial Helados PaliDeli.
2. Datos personales que recopilamos
PaliDeli puede recopilar los siguientes datos cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web, redes sociales o tienda online:
Nombre completo
Teléfono
Dirección de entrega
Correo electrónico
Datos de facturación
Preferencias de compra
Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
Información técnica (cookies, IP, navegador, dispositivo, etc.)
3. Finalidad del uso de datos
Los datos se utilizan únicamente para:
Procesar compras, pagos y entregas
Emitir facturas
Atender consultas del cliente
Comunicar promociones, novedades y beneficios
Mejorar la experiencia del usuario
Cumplimiento legal y fiscal
4. Medios y proveedores externos
PaliDeli puede utilizar servicios externos (ej. pasarelas de pago, logística, facturación, mailing, hosting), asegurando que dichos proveedores cumplan con estándares de seguridad.
Los datos de pago no son almacenados directamente por PaliDeli; se procesan a través de proveedores certificados.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies para analizar tráfico, recordar preferencias y facilitar el proceso de compra.
El usuario puede configurar o deshabilitar cookies desde su navegador.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con fundamento en:
Ejecución de contrato (pedido/compra)
Consentimiento expreso del usuario
Interés legítimo de la empresa
Cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias
7. Almacenamiento y seguridad
La Empresa implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir:
La relación comercial con el cliente
Obligaciones fiscales y contables
Intereses legítimos (p.e. históricos de compra)
O hasta que el usuario solicite su eliminación cuando corresponda
9. Derechos del titular de datos
Los usuarios podrán ejercer los derechos de:
Acceso
Rectificación
Eliminación
Limitación del tratamiento
Oposición
Portabilidad (si aplica)
Las solicitudes deben enviarse a:
info@heladospalideli.com
10. Transferencia internacional de datos
En caso de usar servicios alojados fuera del país, la Empresa procurará que dichos proveedores cumplan estándares adecuados de protección.
11. Marketing y comunicaciones
El usuario puede recibir correos, SMS o mensajes promocionales relacionados con PaliDeli.
Podrá darse de baja en cualquier momento a través de los enlaces o medios habilitados.
12. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. No recabamos datos de niños de forma intencionada.
13. Cambios a la Política de Privacidad
PaliDeli podrá actualizar esta Política y notificará los cambios de forma visible en el sitio web o por medios de contacto.
14. Contacto
Para consultas o ejercicio de derechos:
Distribuidora Glaciar, S.A.
Marca: Helados PaliDeli
Correo:info@heladospalideli.com
Teléfono:2492-5900
Sitio web:www.heladospalideli.com